Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) αποτελεί ένα έργο πνοής για τον Δήμο της Αθήνας και ταυτόχρονα ένα σημαντικό εργαλείο για τους πολίτες της πρωτεύουσας οι οποίοι μέσα από μια απλή εφαρμογή μπορούν να αντλήσουν πολλές πληροφορίες. Πίσω από αυτή την επιττυχία «κρύβεται» ο Λάζαρος Καραούλης, διευθύνων σύμβουλος της ΔΑΕΜ Α.Ε. Δήμου Αθηναίων, ο οποίος παραχώρησε μια ενδιαφέρουσα συνέντευξη στην εφημερίδα One Voice.
Αναλυτικά όσα ανέφερε στο δημοσιογράφο Αλέξανδρο Κοντοπάνο:
Κύριε Καραούλη,τι σηματοδοτεί πρακτικά η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) στον ΔήμοΑθηναίων και γιατί θεωρείται πρωτοποριακή;
Η ενσωμάτωσητης τεχνητής νοημοσύνης στην ιστοσελίδα τουΔήμου Αθηναίων αποτελεί ένα σημαντικό άλμα προς την ψηφι ακή αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, με στόχο τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των πολιτών. Ουσιαστικά, πρόκειται για την πρώτη εφαρμογή τεχνολογίας Al αναζήτησης σε δημόσιο φορέα στην Ελλάδα. Με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης της Google, οι δημότες μπορούν πλέον να βρίσκουν εύκολα, άμεσα και στοχευμένα τις πληροφορίες που χρειάζονται, χωρίς περιττή ταλαιπωρία. Βρισκόμαστε ήδη σε φάση σχεδιασμού της δεύτερης έκδοσης, η οποία θα περιλαμβάνει ένα προηγμένο Al chatbot. Μέσω αυτού οι πολίτες θα μπορούν όχι μόνο να λαμβάνουν εξατομικευμένες πληροφορί ες αλλά και να υποβάλλουν αιτήματα ή να ολοκληρώνουν διαδικασίες με ταχύτητα, ακρίβεια και φιλικότητα. Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία εντάσσεται στη στρατηγική μας για την οικοδόμηση ενός πιο αποδοτικού, διαφανούς και φιλικού περιβάλλοντος για όλους τους δημότες, το οποίο αξιοποιείτις πλέον σύγχρο νες τεχνολογίες για την εξυπηρέτηση των αναγκών τους. Πρόκειται για ένα από τα πρώτα συστήματατου είδους στην Ελλάδα, που θέτει τον πήχη ψηλάγια τις δυνατότητες της τεχνολογίας στη δημόσια διοίκηση.
Περιγράψτεμαςλίγοτηνέα λειτουργία.Άμεσα και πρακτικά, πώς θα βοηθήσειτους συμπολίτες μας;
Το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης της ιστοσελίδας του Δήμου Αθηναίων είναι σχεδιασμένο να παρέχει άμεση και στοχευμένη εξυπηρέτηση στους πολίτες. Μέσα από μια φιλική και εύχρηστη πλατφόρμα, οι δημότες μπορούν να βρουν πληροφορίες σχετικά με υπηρεσίες του δήμου, όπως τα απαραίτητα δικαιολογητικά, προθεσμίες ή διαδικασίες, καθώς και να καθοδηγηθούν στη συμπλήρωση αιτήσεων. Η τεχνολογία αυτή αξιοποιεί προηγμένα εργαλεία αναζήτησης, συνδυαστικούς αλγόριθμους διαβάθμισης της πληροφορίας, μέσω των οποίων γίνονται κατανοητές οι ερωτήσεις των χρηστών, ακόμη και όταν αυτές διατυπώνονται με φυσική γλώσσα. Αυτό σημαίνει ότι οι πολίτες δεν χρειάζεται να γνωρίζουν την ακριβή διατύπωση ή την τοποθεσία των πληροφοριών. Η μηχανή αναζήτησης τις παρέχει με ακρίβεια και ταχύτητα, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας τη γραφειοκρατία. Η νέα αυτή λειτουργία βρίσκεται ήδη σε δοκιμαστικό στάδιο και καλούμε όλους τους δημότες να επισκεφθούν την ιστοσε λίδα μας στο www.cityofathens.gr/ai για να δοκιμάσουν τη μηχανή αναζήτησης και να υποβάλουντα σχόλια και τις παρατηρήσεις τους. Η συμμετοχή τους είναι καθοριστική γιατη βελτιστοποίηση του συστήματος πριν από την επίσημη έναρξή του.
Επίσης, πρόσφατα παρουσιάσατε καιτοSafeAthensApp. Ποια είναι η συμβολήτου στην καθημερινότητα των πολιτών;
Η εφαρμογή Safe Athens είναι ένα άλλο ψηφιακό εργαλείο που ενισχύειτην ασφάλεια των πολιτών, επιτρέποντάς τους να ειδοποιούν άμεσα τις κοντινές επαφές ή την Ελληνική Αστυνομία σε περίπτωση ανάγκης. Μετο πάτημα ενός κουμπιού, οι χρήστες μπορούν να κοινοποιούν την τοποθεσίατους σε πραγματικό χρόνο μέσω live tracking. Η εφαρμογή είναι η πρώτη στην Ελλάδα που απευθύνεται και σε κωφούς συμπολίτες μας, προσφέροντάς τους ισότιμη πρόσβαση στην ασφάλεια. Επιπλέον, διαθέτει λειτουργίες όπως ειδοποίηση κινδύνου με κούνημα του κινητού, ενεργοποίηση συναγερμού για άμεση βοήθεια και εικονικές κλήσεις για πρόληψη πιθανών απειλών. Η SafeAthens λειτουργεί δωρεάν εντός των ορίων του Δήμου, ενώ μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από ανηλίκους με γονική ταυτοποίηση. Ήδη περισσότεροι από 3.500 πολίτες την έχουν κατεβάσει, αξιοποιώντας τις καινοτόμες δυνατότητές της για μια ασφαλέστερη καθημερινότητα.
Τι περιλαμβάνει ο απολογισμός του 2024 για τη ΔΑΕΜ , που είναι οφορέας καινοτομίας του Δήμου Αθηναίων;
Η ΔΑΕΜ, ως οψηφιακός και τεχνολογικός πυλώνας του Δήμου Αθηναίων, συνέχισε το 2024 να πρωτοπορεί με δράσεις που εστιάζουν στη βιώσιμη ανάπτυξη και την τεχνολογική καινοτομία, βελτιώνοντας την καθημερινότητα των πολιτών. Ένα από τα σημαντικότερα επιτεύγματα ήταν η εφαρμογή της «Paperless νοοτροπίας», που μείωσε κατά 90% τη χρήση χαρτιού στην υπηρεσία, ενισχύοντας την αειφορία και περιορίζοντας τη γραφειοκρατία. Παράλληλα, με έμφαση στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, σε συνεργασία με την Google, παρουσιάσαμε το εργαλείο GEMINI, μια πρωτοποριακή μηχανή αναζήτησης που προσφέρει άμεσες και στοχευμένες απαντήσεις στους πολίτες, εξαλείφοντας την ανάγκη χρονοβόρας αναζήτησης. Επίσης, εισαγάγαμε τη χρήση drones από τη Δημοτική Αστυνομία για την κατ ταγραφή και ανάλυση δεδομένων, όπως η μέτρηση της κυκλοφορίας πεζών, οχημάτων και ποδηλάτων, ενισχύοντας τη βιώσιμη κινητικότητα και βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα των δημοτικών ελέγχων. Αξιοποιούμε χρηματοδοτικά εργαλεία όπως το Ταμείο Ανάκαμψης, το ΕΣΠΑ και το ΠΔΕ, επενδύσαμε στην ανάπτυξη νέων ψηφιακών εφαρμογών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πολιτών, κάνοντας τις υπηρεσίες μας πιο σύγχρονες, προσβάσιμες και διαφανείς. Δράσεις που αποδεικνύουν τη δέσμευση της ΔΑΕΜ να θέτει την καινοτομία στην υπηρεσία της κοινωνίας. Επιπλέον, ενισχύουμετη βιώσιμη κινητικότητα με νέες εφαρμογές, όπως το ATHENS PARK & ΒΙΚΕ, που επιτρέπει στους πολίτες να παρκάρουν το αυτοκίνητό τους στα δημοτικά πάρκινγκ και να χρησιμοποιούν ποδήλατα για τις μετακινήσεις τους στο κέντρο της πόλης. Έτσι, μειώνουμε τους ρύπους και την κυκλοφοριακή συμφόρη ση, προάγοντας τη βιώσιμη αστική κινητικότητα. Οι δράσεις μας επεκτείνονται σε ευρωπαϊκά προγράμματα και διαγωνισμούς καινοτομίας, όπως το «Hackathon» , ενώ υλοποιούμε κοινωνικά προγράμματα, όπως το «Γερνάω έξυπνα». Ο στόχος μας είναι η ενοποίηση δικτύων, εφαρμογών και υπηρεσιών που διευκολύ νουντην καθημερινότητα, δημιουργώντας μια ανθεκτική και σύγχρονη πρωτεύουσα. Όλες οι συναλλαγές στοχεύουμε να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και βελτιώνοντας την ποιότητα ζωής στηνΑθήνα
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις στην ενσωμάτωσητων νέωντεχνολογιών;
Η εκπαίδευση του προσωπικού στις νέες τεχνολογίες είναι μια πρόκληση. Επενδύουμε σε στοχευμένα προγράμματα κατάρτισης για να διασφαλίσουμετην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών από το ανθρώπινο δυναμικό του δήμου. Εξίσου σημαντική είναι η διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων των πολιτών, κάτι που επιτυγχάνουμε με αυστηρά πρωτόκολλα ασφάλειας.
